¿Qué es el deducible?
Es el monto acordado a pagar por el asegurado por cada siniestro, excepto eventos de Responsabilidad civil, Asiento de pasajeros y asistencia, el cual está especificado en las cláusulas de la póliza contratada.
¿Dónde debo pagar mi deducible?
Antes de retirar el vehículo debes efectuar el pago del deducible. Si la reparación del vehículo fue realizada en un Taller Reale, podrás realizar el pago del deducible haciendo clic aquí o ingresando en tu Portal de Clientes, opción de Pagos – Pagos Pendientes – Deducible. Si la reparación fue realizada en un Concesionario, deberás pagar el deducible directamente en el taller.
¿Qué es el deducible inteligente?
La cláusula del deducible inteligente exime al asegurado de pagar el deducible estipulado en la póliza de seguro si el accidente es causado por un tercero claramente identificado y culpable.
Para su aplicación, deben cumplirse ciertos requisitos a evaluar por el liquidador asignado.
¿Cuáles son los requisitos para aplicar el deducible inteligente?
El requisito principal es que exista un tercero claramente identificado y culpable. Se debe tener el nombre completo, número de cédula de identidad (incluir fotografía de cédula de identidad o copia física), dirección y teléfono confirmado y los datos completos del vehículo tercero; placa patente, marca, modelo y color del vehículo que produjo el accidente.
Los motivos por los que se lo puede considerar a un tercero culpable son:
- El tercero choca claramente al asegurado por la parte trasera (no costado).
- El tercero no respeta señales del tránsito (disco pare o ceda el paso).
- Debe existir reconocimiento por parte del tercero de su responsabilidad en el siniestro.
Por último, tanto los datos mencionados anteriormente como el motivo de culpabilidad deben ser especificados en la declaración de siniestro, así como también en la constancia policial (en caso de ser necesaria).
La aplicación del deducible inteligente está sujeta a evaluación del liquidador asignado en el caso.
¿Cómo puedo denunciar un siniestro?
Ingresando a tu Portal de Cliente haciendo clic aquí:
- Ingresa a «Mis Siniestros»
- Haz clic en el botón «Denuncia tu Siniestro»
- Selecciona el tipo de siniestro a declarar.
- Descarga el formulario y completa tu denuncia.
- Adjunta el formulario en el botón «Cargar»
- Para finalizar, presiona el botón «Enviar Notificación de denuncia».
Llamando a nuestro Centro de Servicio al *1515 (Celulares), 600 60 73253 opción 2 (Siniestros). La atención está disponible las 24 horas, 7 días de la semana.