Presentamos nuestra Memoria Integrada 2025, un documento que da cuenta del desempeño de la compañía durante el último período y refleja su compromiso con una gestión transparente, responsable y orientada a la creación de valor de largo plazo.
La Memoria Integrada 2025 es el resultado de un proceso sistemático de recopilación, verificación y análisis de información proveniente de todas las áreas de la compañía. En ella se consideran los principales impactos sociales, ambientales y económicos de la operación, así como los factores financieros y no financieros que influyen en el desempeño actual y en la proyección estratégica de Reale Seguros.
Un año de estabilidad, solidez y resultados
Durante 2025, Reale Seguros mantuvo un desempeño equilibrado en un contexto económico desafiante, reafirmando su foco en la sostenibilidad, la excelencia operativa y el servicio al cliente. La compañía alcanzó una participación de mercado del 2,64% en seguros generales, situándose en el 12° lugar de la industria, y obtuvo un resultado financiero superior a los $3.000 millones, respaldado por sólidos indicadores de solvencia y liquidez.
Estos resultados reflejan una gestión consistente, apoyada en una política de inversiones responsable y en el trabajo de equipos profesionales altamente especializados.
Vocación de servicio y foco en el cliente
En el ámbito del servicio, durante 2025 la compañía continuó avanzando en eficiencia operativa y experiencia de clientes. Destacó especialmente la reducción en los tiempos de reparación, resultado de una gestión más integrada con la red de proveedores y de la optimización de procesos internos.
Este avance se reflejó directamente en los niveles de satisfacción, alcanzando un Net Promoter Score (NPS) de 53 puntos, lo que representa un aumento de 26 puntos respecto de 2024, evidenciando un progreso significativo en la promesa de servicio de Reale Seguros.
Mirada estratégica y compromiso con el futuro
Al presentar la Memoria, el Gerente General de Reale Seguros, Víctor Ugarte, destacó:
“2025 fue un año de estabilidad y solidez para Reale Seguros. En un entorno desafiante, mantuvimos un desempeño equilibrado, respaldado por una gestión financiera robusta, un equipo profesional de primer nivel y un firme compromiso con la sostenibilidad, el servicio y la excelencia operativa. Estos avances se reflejan no solo en nuestros resultados, sino también en la confianza de nuestros clientes y en una mejora significativa de su experiencia.”
De cara al futuro, Reale Seguros reafirma su compromiso con una gestión sostenible, responsable y centrada en las personas, fortaleciendo sus capacidades para enfrentar nuevos desafíos y continuar creando valor para sus distintos grupos de interés.
